Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

Les présentes Conditions de service régissent l'utilisation du site internet et des services proposés par Aviva Conciergerie. En accédant au site ou en effectuant une commande, vous acceptez pleinement les présentes conditions.

1. Informations légales

Aviva Conciergerie

SIREN : 987 619 285
SIRET : 987 619 285 00016
TVA Intracommunautaire : FR45987619285

Date de création : 15 mars 2024

Adresse :
34 Boulevard des Italiens
75009 Paris – France

2. Objet

Aviva Conciergerie propose des services de conciergerie premium comprenant notamment :

  • Réservation de villas de prestige
  • Vente et recherche de billets de concerts
  • Billets d'événements sportifs
  • Expériences VIP
  • Réservations de restaurants
  • Organisation de séjours
  • Services personnalisés de conciergerie
  • Toute autre prestation proposée sur notre plateforme

3. Accès au service

L'accès au site est libre.

Certaines prestations nécessitent la création d'un compte client ou la communication d'informations personnelles nécessaires au traitement de votre demande.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat.

La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du paiement (ou de l'acompte lorsque applicable) ;
  • confirmation envoyée par e-mail.

Aviva Conciergerie se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude, de suspicion de fraude, d'informations inexactes, d'indisponibilité d'une prestation ou de tout autre motif légitime.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Sauf indication contraire, ils sont exprimés toutes taxes comprises (TTC).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment avant validation de la commande.

6. Paiement

Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés peuvent notamment inclure :

  • Cartes bancaires
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Autres solutions proposées lors du paiement

La commande ne sera validée qu'après confirmation du paiement.

7. Disponibilité

Certaines prestations sont proposées en quantité limitée.

La disponibilité d'une villa, d'un billet ou d'une prestation est susceptible d'évoluer rapidement.

En cas d'indisponibilité après la commande, Aviva Conciergerie pourra proposer :

  • une prestation équivalente ;
  • un avoir ;
  • ou un remboursement.

8. Billets et réservations

Les billets de concerts, événements sportifs et autres prestations à date déterminée sont soumis aux conditions des organisateurs ou partenaires concernés.

Une fois confirmées, les réservations sont généralement fermes et définitives, sauf disposition légale contraire ou conditions particulières indiquées au moment de la réservation.

9. Obligations du client

Le client s'engage à :

  • fournir des informations exactes ;
  • respecter les conditions des partenaires et organisateurs ;
  • utiliser les services conformément à la loi ;
  • ne pas revendre les prestations lorsque cela est interdit.

10. Responsabilité

Aviva Conciergerie agit selon les cas comme prestataire de services et/ou intermédiaire entre le client et des partenaires.

Nous ne pouvons être tenus responsables notamment :

  • des décisions prises par les organisateurs ;
  • des modifications d'événements ;
  • des retards de transport ;
  • des conditions météorologiques ;
  • des décisions administratives ;
  • des cas de force majeure ;
  • des dommages causés par des tiers.

Notre responsabilité est limitée au montant effectivement payé pour la prestation concernée, sauf disposition légale impérative contraire.

11. Annulation

Les conditions d'annulation varient selon la nature de la prestation.

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les modalités applicables.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels, marques, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Compte client

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée avoir été effectuée par vous, sauf preuve contraire.

Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée.

14. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

15. Suspension ou résiliation

Aviva Conciergerie se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte utilisateur en cas :

  • de fraude ;
  • d'utilisation abusive du site ;
  • de non-respect des présentes Conditions de service ;
  • de comportement portant atteinte au bon fonctionnement du service ou aux droits de tiers.

16. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par le droit français.

17. Modification des Conditions de service

Aviva Conciergerie peut modifier les présentes Conditions de service à tout moment.

La version publiée sur le site est la version applicable au moment de votre utilisation.